La satisfacción laboral en una organización es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones. Muchas organizaciones aplican modelos mecánicos y formales en los cuales los empleados cumplen procedimientos de manera limitada y no desarrollan actividades que proporcionen un mejor rendimiento para cumplir satisfactoriamente los objetivos.

De tal manera como organizaciones se debe inspirar a los empleados ya que siempre habrá desafíos por superar y es evidente que no podemos solos si no con un equipo de trabajo, teniendo en cuenta siempre una visión global para dirigir una Organización. Esta monografía tiene como objetivo Conocer el clima laboral en el ambiente de la empresa Multicentro Santa Catalina S.A, para ello se realizó una encuesta a todos los trabajadores en las diferentes áreas de la empresa.