Resumen

Esta investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de conocimiento de la ISO 9001 en MYPES textiles de la ciudad de juliaca, ya que es muy importante que las empresas conozcan acerca de esta ISO reconocida internacionalmente como (SGC) sistema de gestión de calidad la cual ayuda a las empresas a controlar y mejorar su rendimiento, servicio al cliente y excelencia en el producto. Este estudio es de tipo descriptivo no probabilístico donde se realizó con una muestra de 17 personas conformados por  hombres y mujeres de MYPES textiles, el instrumento que se utilizo fue un cuestionario con 16 ítems para determinar el nivel de conocimiento, luego de haber encuestado se realizó una tabulación de datos en el SSPS teniendo como resultado que las MYPES textiles de juliaca tienen un conocimiento acerca del sistema de gestión de calidad mas no conocen el ISO 9001.

Palabras clave: nivel de conocimiento, ISO 9001,mipes textiles,sistema de gestion de calidad