En el presente estudio de abordo el tema de procedimientos administrativos en el área de ventas de la Corporación ADC S.A.C., el cual tiene como objetivo general determinar de qué manera el proceso administrativo incide en la operatividad del área de ventas de la corporación ADC S.A.C., año 2017. Mediante la técnica de encuesta realizada a los trabajadores y como instrumento el cuestionario, se pudo levantar información para conocer con detalle los procesos de la organización, y también para detectar las causas de los problemas que desmejora la calidad del área de ventas de la entidad. El tipo de investigación realizada fue de campo descriptivo, la cual permitió comprender y resolver situaciones, necesidades y problemas en ese contexto de estudio. Finalmente se proponen soluciones orientadas por el diagnóstico obtenido, las cuales contribuirán al mejoramiento de la calidad del servicio en dicha sección, cumpliendo así con el propósito establecido en el objetivo general de este trabajo.