El presente estudio de caso “Vulnerabilidad del Clima Laboral en Pro Mujer Inc. – Pedregal”, se llevó a cabo a partir del planteamiento de un problema encontrado en la organización objeto de estudio, tiene como objetivo: Analizar y encontrar cual es el foco principal que está causando una serie de malas actitudes y conductas en los integrantes de la organización lo cual está afectando seriamente al Clima Laboral en Pro Mujer Inc.- Pedregal.

Para el logro de los objetivos propuestos se utilizaron los métodos de tipo descriptivo deductivo, se utilizaron también las técnicas de recolección de datos, como la encuesta estructurada, entrevista estructurada y la observación; que permitió recolectar información. Estas técnicas nos permitieron determinar, como primera y más importante conclusión que: Hay una mala interpretación de funciones y responsabilidades entre directivos, que existen diferencias y conflictos entre gerente y administrador lo cual generan en los empleados un malestar, lo que desboca en acciones de indisciplina de los empleados, el 70.00% de encuestados consideran que su Jefe de Agencia (JA) no trabaja en equipo con ellos, el 10.00% de encuestados confían en decisiones tomadas por dirección, el 90.00% se muestra dudoso, en rechazo e indiferente. La segunda conclusión a la que las encuestas nos permitieron llegar es a que la relación entre compañeros de trabajo es relativamente buena el 60.00% de encuestados manifiestan que existe una buena relación entre ellos casi siempre, pero cuando surgen nuevamente las diferencias entre jefes, la calidad, la planificación, el trabajo en equipo, utilidad y otros son afectados.