Última modificación: 2018-03-28
Resumen
Implementar un correcto control interno y fomentar un óptimo desempeño laboral en la DRE Ayacucho.
El presente trabajo de investigación generará un antecedente adecuado para futuras investigaciones en entidades con gran cantidad de trabajadores, sobretodo del sector público, pues, al concluir, se obtendrá conocimiento relacionado al manejo y control del desempeño laboral.
Se aplicaron dos técnicas: observación y entrevista, cada una con sus respectivas herramientas; además, se empleó la escala tipo Likert con tres (03) niveles, y para la validez de las entrevistas se obtuvo a través de la opinión de los jueces expertos, para la estimación del poder discriminatorio de los ítems se aplicó la prueba de Alfa de Cron Bach, evaluado según indicadores con Hoja de Cálculo EXCEL. La estimación de la confiabilidad es de 0.95. Para la correlación entre las variables de estudio, se utiliza el coeficiente estadístico de Pearson.
De resolverse el problema existente en la DREA actualmente, se mejoraría la calidad del servicio al usuario, además se establecerían controles más objetivos y eficaces de control de desempeño de los trabajadores, lo cual a su vez mostraría las fortalezas y debilidades en cuanto a gestión de personal.
Así se constata en el medio empresarial e institucional, que a lo largo de los últimos años en todas ellas se han implementado una serie de estrategias para generar un adecuado clima organizacional, que permita al trabajador desarrollar todas sus habilidades, destrezas, conocimientos, relaciones interpersonales y capacidades intelectuales. Todo ello contribuye y encamina en el logro de los objetivos de la organización.