El objetivo de esta investigación es determinar el nivel de motivación en los trabajadores de la empresa “Yaya” ubicada en la ciudad de Lima oeste, Chaclacayo. El diseño de investigación utilizado es de tipo descriptivo – no probabilístico y como instrumento se utilizó un cuestionario con 15 preguntas que proporcionan la información de los colaboradores. Se estableció 3 dimensiones que son la empatía, fiabilidad y capacidad. Se trabajó con 15 colaboradores que trabajan en la empresa. En conclusión los trabajadores de la empresa Yaya nos da como resultado que en el ámbito de Empatía el 86.7% existe en los trabajadores de la empresa. En Fiabilidad el porcentaje más alto se encuentra en el nivel medio con 86.7% y el nivel bajo con 6.7% por lo cual inferimos que el nivel de fiabilidad de la empresa Yaya se encuentra en un nivel intermedio, también en el ámbito de Capacidad apreciamos que se encuentra en un nivel alto con un 93.3% superior a nivel medio que esta con el 40 % y el bajo con un 6.7% lo cual nos da a entender que la mayoría de los trabajadores de la empresa Yaya tiene una buena capacidad y desarrollo a la hora de resolver algún incidente imprevisto, por último en el ámbito de motivación podemos observar que en su mayoría el porcentaje se encuentra en el nivel medio con un 93.3% y el nivel bajo con un 6.7% lo cual es bueno porque vemos que en la empresa Yaya la motivación existe entre sus colaboradores.