(ANTECEDENTES) Mejorar los procesos dentro de una institución es fundamental ya que permite que ésta sea más segura, organizada y confiable, que apunta siempre a la calidad y mejora continua. Existen modelos y estándares que ayudan a lograrlo

(OBJETIVOS) En este estudio se busca identificar modelos, estándares y sus elementos propuestos para la obtener la calidad en la mejora de procesos en el sector universitario.

e. (MÉTODOS) Para la identificación de los modelos y sus elementos se realizó una revisión sistemática de la literatura en las bases de datos reconocidas. (RESULTADOS) De un total de 228 artículos revisados, se identificaron 27 artículos que hacen referencia a 3 modelos 1 estándar que permite mejorar los procesos en el sector universitario. (CONCLUSIONES) Se puede concluir que existen diversos modelos y sus elementos en el ámbito educativo, siendo la ISO 9001:2015 la más utilizada y el modelo EFQM dentro de la mejora de procesos en la educación universitaria.