En la Gestión de Talento Humano se realizan diferentes procesos, uno de ellos es la atracción e identificación de talento, donde cada organización aplica diversas estrategias para seleccionar al mejor candidato.

En el presente trabajo se da a conocer las diferentes etapas que implica el proceso de selección para el puesto de Jefe de Créditos y Cobranzas, requerido por la empresa Makita. Los  candidatos  que postularon al puesto fueron de las carreras de Ingeniería Económica, Contabilidad y Administración de Empresas. Para la evaluación psicológica se utilizaron los test de la Persona Bajo la Lluvia, Wartegg, Disc, Worderlic, Ice de Baron, IPV y el Valanti. Asimismo se efectuó la entrevista por competencias según el perfil del puesto: negociación y manejo de conflictos, toma de decisiones, trabajo bajo presión y orientación a resultados, seguidamente se llevó a cabo la entrevista técnica. El proceso finalizó con las referencias laborales y la indagación de requisitoria, teniendo como resultados a dos candidatos que sobresalieron más ya que cumplieron con el perfil que demanda el puesto.

Palabras claves: créditos,  cobranzas, organización, competencias, entrevista